Ao não prestar serviço com "adequação", Telefônica teria perdido direito de cobrar por rescisão

O Ministério Público Federal em São Paulo recomendou que a operadora de telefonia Telefônica aceite o cancelamento do contrato do serviço de internet, o Speedy, sem que o cliente tenha que pagar a rescisão devido à cláusula de fidelização. A recomendação veio depois de clientes reclamarem que o serviço fornecido pela Telefônica vem apresentando reiteradas falhas, interrupções e lentidões no acesso à internet, além do serviço de atendimento ao consumidor apresentar demora. A Anatel, inclusive, já suspendeu a Telefônica de fazer novas contratações devido ao mau serviço prestado.